Questions fréquentes de l'Hotel Anabel

Le moyen le plus simple et le plus sûr de réserver à l'Hôtel Anabel est via notre site web officiel. Choisissez vos dates, le type de chambre souhaité et bénéficiez d'une confirmation immédiate. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au +34972366200 ou par e-mail à reserves@anabel.cat.

Réserver via notre site officiel présente de nombreux avantages exclusifs conçus pour vous offrir la meilleure expérience :

• Meilleur prix garanti : vous évitez les intermédiaires et bénéficiez toujours du prix le plus compétitif.
• Accès au « Club Anabel » : en vous inscrivant à notre programme de fidélité, vous bénéficierez d'avantages immédiats :
• Réductions exclusives : une réduction directe de 5 % sur vos réservations (niveau BASIC) et jusqu’à 7 % lorsque vous atteignez le niveau PREMIUM.
• Points de fidélité : cumulez des points à chaque réservation en ligne et utilisez-les pour vos prochains séjours.
• Avantages Premium :les membres de niveau PREMIUM bénéficient d’un départ tardif gratuit (sous réserve de disponibilité).
• Flexibilité et sécurité : gestion directe de votre réservation, conditions d'annulation plus claires et plateforme de paiement 100 % sécurisée.
• Un service personnalisé : lorsque vous réservez avec nous, toutes vos demandes particulières sont transmises directement à notre équipe, ce qui garantit un service plus rapide et plus efficace.

Oui, les modifications ou annulations sont possibles selon le tarif choisi lors de votre réservation. Si vous avez réservé via notre site web officiel, vous pouvez gérer les modifications dans la section « Ma réservation » ou en nous contactant directement. Si vous avez réservé via une plateforme externe (comme Booking.com ou Expedia), vous devrez effectuer les modifications directement avec cette plateforme.

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons différentes options tarifaires, chacune avec ses propres conditions :

• Tarif standard : conçu pour vous offrir une grande flexibilité. Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 48 heures avant votre date d’arrivée.
• Si vous annulez moins de 48 heures avant votre arrivée, la première nuit vous sera facturée.
• En cas de non-présentation, le montant de deux nuits sera facturé.
• Tarif Web : notre option la plus économique et exclusive. Compte tenu de ses conditions avantageuses, ce tarif n’est ni modifiable ni annulable une fois la réservation confirmée ; le paiement intégral est dû au moment de la réservation.

Nos chambres sont disponibles à partir de 15h00. Si votre chambre est déjà prête, vous pouvez arriver plus tôt ; sinon, vous pouvez profiter de nos installations pendant que nous préparons votre séjour.

L'heure limite de départ est midi. Nous vous remercions de libérer votre chambre avant cette heure afin de faciliter le nettoyage. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous pouvez réserver un départ tardif à la réception (des frais supplémentaires s'appliquent et dépendent de la disponibilité).

Nous disposons d'une consigne à bagages et vous pouvez continuer à profiter des installations pendant la journée.

Sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, veuillez vous renseigner à la réception la veille ou nous envoyer un courriel à reserves@anabel.cat.

Oui, nous proposons un service de consigne à bagages gratuit afin que vous puissiez laisser vos bagages en toute sécurité à la réception et continuer à profiter de vos vacances à Lloret de Mar en toute tranquillité.

À l'Hotel Anabel, nous proposons un large choix de chambres adaptées à tous les types de voyageurs (couples, familles ou voyageurs solos). Nos catégories de chambres comprennent :

• Chambres Confort : entièrement rénovées et insonorisées, avec des options Double, Triple et Familiale, ainsi que notre spacieuse Suite Familiale.
• Chambres Standard : chambres extérieures fonctionnelles et confortables (simples, doubles et triples). Selon votre choix, vous profiterez d’une vue sur la piscine, le jardin ou la ville. Retrouvez le descriptif complet et les photos de chaque type de chambre dans la rubrique « Chambres » de notre site web.

Toutes nos chambres sont équipées pour vous garantir un confort et une détente optimaux durant votre séjour sur la Costa Brava. Les équipements standard dans toutes les catégories de chambres comprennent :

• Climatisation (refroidissement/chauffage) : selon la saison, l'un ou l'autre système est utilisé.
• Balcon privé meublé.
• Wi-Fi haut débit gratuit.
• Insonorisation (dans les catégories Confort).
• Bouilloire, sachets de thé et café gratuits sur demande (dans les catégories Confort).
• Coffre-fort gratuit.
• Minibar (type réfrigérateur, sans boissons).
• Salle de bain complète (vérifiez l'équipement spécifique selon la catégorie).

Oui, toutes nos chambres, sans exception, sont équipées d'une connexion Wi-Fi gratuite. Nous souhaitons que vous vous sentiez comme chez vous ; vous bénéficierez donc d'une connexion stable et rapide dans tout l'établissement, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs.

Oui, nous sommes un hôtel idéal pour les séjours en famille. Nous proposons des chambres familiales confort et une suite familiale conçues pour offrir espace et confort à tous. Nous mettons également à votre disposition des lits bébé gratuitement sur demande préalable. Nous vous recommandons de préciser ce besoin lors de votre réservation sur notre site web ou de nous contacter à l'avance afin de garantir leur disponibilité.

Les chambres familiales sont conçues pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans, et disposent de 2 lits doubles de 135 cm et 190 cm chacun.

Oui, nous proposons un buffet petit-déjeuner complet dans notre restaurant. Nous offrons un large choix de produits frais, de plats chauds et de fruits.

Oui, nous disposons de plusieurs options de stationnement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour à Lloret de Mar en toute sérénité. Voici les alternatives proposées :

• Parking au rez-de-chaussée de l'hôtel : accès direct aux chambres par ascenseur. Borne de recharge pour véhicules électriques disponible sur demande.
• Parking dans le jardin de l'hôtel : accès par clé (caution de € requise)
• Parking privé à 150 mètres : accès par clé télécommandée (caution de € requise).

Recommandation importante : la demande est forte, surtout en haute saison. Nous vous recommandons vivement de réserver votre place à l’avance en appelant le +34 972 366 200 ou en envoyant un courriel à reserves@anabel.cat.

Conformément à la réglementation en vigueur, il est interdit de fumer dans les chambres et dans tous les espaces clos de l'hôtel. Des espaces fumeurs sont aménagés sur nos terrasses/espaces extérieurs.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Oui, notre établissement est adapté aux personnes à mobilité réduite afin de garantir leur accessibilité et leur confort. Nous disposons de 4 chambres doubles standard avec vue sur la rue ; lors de votre réservation, veuillez préciser que vous souhaitez une chambre adaptée.

L'Hotel Anabel est situé au cœur de Lloret de Mar, sur la Costa Brava (Gérone), dans un quartier calme et bien desservi. Le meilleur moyen d'y accéder est la voiture : depuis le sud par la C-32, et depuis le nord par l'AP-7 (sortie Lloret de Mar). L'hôtel dispose d'un parking, mais la réservation est obligatoire.

Lloret de Mar et ses environs offrent une multitude d'activités : plages de sable fin, jardin botanique Santa Clotilde, château Sant Joan, sentier côtier, parc naturel Montnegre-Corredor et les charmants villages de Tossa de Mar et Blanes, avec son célèbre jardin botanique Mar i Murtra. On y trouve également un large choix de sports nautiques, de randonnées et une vie nocturne animée.

Durant les mois de juillet et d'août, nous proposons des activités conçues pour les enfants de 4 à 12 ans.

Tout au long de la saison, nous proposons un programme de musique et de spectacles tous les soirs.

L'hôtel propose uniquement la pension complète ; les boissons sont en supplément.

Oui, l'Hotel Anabel dispose d'une piscine extérieure réservée exclusivement à nos clients. C'est l'endroit idéal pour se détendre et profiter du beau temps sur la Costa Brava.

Oui, l'hôtel dispose d'un restaurant avec service de buffet. Nous proposons différentes formules : nuit et petit-déjeuner, demi-pension (petit-déjeuner et dîner) ou pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner). Les boissons ne sont incluses dans aucune formule et sont facturées séparément.

Oui, l'Hotel Anabel dispose d'un spa en accès libre pour tous nos clients, ouvert de 8h00 à 20h00. La salle de sport, située dans le même espace, est accessible moyennant un supplément. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les disponibilités et les services proposés à la réception dès votre arrivée.

L'Hotel Anabel exige que tous ses clients soient âgés de 18 ans ou plus, sauf s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les réservations pour les groupes de mineurs sans adulte responsable ne sont pas acceptées ; dans ce cas, l'hôtel doit être contacté au préalable.